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Claire_014Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Changement d'abonnement GSM par contact téléphonique (ou devrais-je dire harcèlement té...

Bonjour, A plusieurs reprises, ma fille a été contactée par Belgacom / Proximus pour changer d'abonnement, passer de Pay&Go (que je réglais via facture) à Easy+ 15. Le changement vient d'être effectué. Ma fille vérifie donc son crédit, évidemment plus de crédit !!! Un montant s'élevant à environ 40 € ... Peut-on : 1. revenir à l'ancienne formule et 2. récupérer le crédit d'appels ? Je signale qu'on n'a jamais reçu aucun courrier concernant cette modication de formule tarifaire, uniquement multiples coups de fils (intempestifs, à la longue) et un SMS de confirmation de changement. Que faire dans ces cas-là ? Merci d'avance. Bon dimanche ensoleillé à tous, Claire

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il y a 10 ans

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