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dendenApprenti
posté à Archives 2010-2017

Facturation erronnée, plainte sans cesse reportée

Bonjour, Je me permet de poster ceci dans ce forum public en espérant voir la solution au problème avancer. J'ai introduit une plainte sur ma facture en date du 28/02/2013 et ce sur conseil d'un employé d'une téléboutique. La date de résolution de cette plainte est sans cesse reportée, d'abords 09 mars, puis reportée au 09 avril et aujourd'hui reportée au 09 mai. Jusque novembre je bénéficiais et payais un pack Maxi avec NET/TV/TEL, avec tablette 10' en location, plusieurs bouquets, et deux abos de GSM. Depuis décembre mes connections mobiles (3G) me sont facturées , malgrès qu'elle soient inférieures au forfait de 1Go compris dans mon pack. TV partout m'est facturé, alors qu'initialement ce montant était compris dans ma facture. Le Pack, lui ne m'est plus facturé, alors que j'ai toujours l

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il y a 10 ans

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