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H
hbakkaliNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

C'est Scandaleux Vos Frais de Rappel

Bonjour, Je suis client chez Proximus, je pars à l'étranger pour tout le mois de Juillet et en rentrant en Belgique je m'apercois que Proximus m'a compté 2 fois des frais de rappel(30euro) pour ma facture du mois de Juillet. C'est scandaleux!!! mais là vous me poussez directement à prendre la porte et trouver un autre opérateur De toute façon, si pas moyen d'écouter ma plainte chez le helpdesk qui font plutôt les oreilles férmées à la place de faire du help customer, j'introduirai une plainte chez les instances de médiation pour vos bêtises 😞

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Isabelle.
il y a 7 ans
H
hbakkaliNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Des gens incompétents au E-Shop Proximus sans aucune notion d'assertivité et de help client

Bonjour J'ai fait une commande d'un GSM + Smart 45 en gardant mon N de GSM. J'ai dû communiquer le N de ma carte SIM lors de la commande mais Proximus a eu un souci pour l'activation sous le pretexte que le système ne reconnaît pas le N de ma carte SIM !! :@ Hier on m'a annoncé que ma commande a été annulée sans faire aucun effort pour résoudre le problème ou me proposer de prendre un nouveau N de GSM avec une nouvelle puce !! Je ne comprends toujours pas vu que j'ai commandé une nano SIM, pq Proximus veulent récupérer le N de ma carte SIM actuelle ??!!

1
N
il y a 8 ans

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