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weylannEtoile montante
demandé à Internet

Diminution inexpliquée de ma vitesse downstream - sur ma 2ème ligne

Bonjour,   J’ai constaté ce jour que la vitesse downstream de ma 2ème line venait de passer de 40Mbits/sec à 30Mbits/sec …  Quelqu’un pourrait-il me dire ce que s’est passé ? En effet cette n’a jamais été instable depuis son passage à la VDLS2 et de plus la 2ème ligne installée à la même adresse est toujours à 40Mbits/sec …   Merci, Weylann

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VincentM
il y a 4 ans
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weylannEtoile montante
demandé à Archives 2019

Mécontentement - "Bizz Expert"

Bonsoir, Juste un petit message pour faire part de mon mécontentement général concernant les "Bizz Experts" du call center. Plus le temps passe et plus je constate que les informations ou l'aide que l'on peut recevoir des Bizz Experts au téléphone diminuent de plus en plus. La dernière personne que j'ai eu au téléphone ce matin, était quasi incapable de confirmer le contenu des livraisons que je suis censé recevoir demain. Incapable de me dire pourquoi il n'est pas "possible" de me donner un rendez-vous, de confirmer la date d'activation de la vdsl et de la TV. (Problème expliqué à EtienneL en suivi de notre conversation débutée vendredi dernier). Il semble que le dossier est "bloqué" pour une raison inconnue et qu'elle savait rien changer ou confirmer, ou demander un rendez-vous. Soutenant que tout allait être fait à distance, que le technicien de devait passer etc etc ... En tant que client professionnel si je dois prendre le temps de téléphoner au call center pendant les heures

9
J
il y a 4 ans

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