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AdrienMApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Baisse importante du débit internet

Bonjour, J'ai actuellement un abonnement Internet Maxi depuis plusieurs années. Depuis au minimum un an, j'avais un débit descendant de 50 Mbits. Cependant, j'ai récemment remarqué que mon débit est passé à seulement 20 Mbits. Sur le site internet, un test débit de la ligne est possible et m'annonce un débit compris entre 27 et 64 Mbits. J'ai donc tenté de joindre le service client pour améliorer la situation. Appel 1 : On me confirme que ma ligne est actuellement à 20 Mbits, mais que celle-ci en supporterait 60. On m'annonce qu'un test de débit sera effectué sur la ligne mais que cela prend la journée et qu'on ne peut pas avoir une réponse immédiate et donc qu'un technicien me recontactera en soirée. Je n'ai jamais été recontacté. Appel 2: Après quelques jours, je décide de rappeler le service client, on m'annonce que la ligne est bien à 20 et qu'on ne sait pas où la personne précédente a pu voir que la ligne supportait 60. Un nouveau test de débit est effectué et le tech

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il y a 7 ans

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