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DepsyApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Arnaque Offre Pack Trio : besoin d'aide et de conseils !

Bonjour, J'ai emménagé dans un nouvel appartement mi-octobre. Je ne voulais à la base souscrire qu'à l'internet illimité. J'ai eu le service clientèle au téléphone qui me propose la promotion actuelle (valable pour souscription jusqu'en octobre 2016) à savoir, Internet + télé + téléphone fixe pour 50 € pendant 6 mois (puis de nouveau 64,90 €). Vu que c'est le même prix (à 1 ou 2 € près, j'accepte donc). L'agent me dit que vu qu'il s'agit d'une promotion, il va faire venir un technicien dans un délai beaucoup plus court (apparemment ça prend moins de temps dans le cadre d'une promo). Le technicien vient donc tout m'installer, rien n'a été signé. Fin octobre je reçois ma 1è facture pour un montant de 38 € (censé être 1/2 mois au prorata donc normalement 25 €). J'appelle le service clientèle pour signalier le problème et le tarif plein et non pas promotionnel qui m'est facturé. Je reçois un délai de paiement et la promesse qu'on va me recontacter pour trouver d'où vient l'erreur.

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T
il y a 7 ans

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