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IonutMihaiApprenti
posté à Archives 2010-2017

Proximus ignore leurs clients même après de nombreux messages, appels téléphoniques et annulation en ligne.

Bonjour, J'ai une plainte concernant mes factures pour les 6 derniers mois. Même si j'ai demandé très clair depuis avril 2017 que je n'ai pas besoin de l'option "appels nationaux illimités - de 14,52 €", dans toutes mes factures depuis (factures déjà payées), votre bureau de facturation a ajouté chaque mois cette option. Comme vous pouvez le constater si vous vérifiez les détails de mon abonnement, cette option n'est pas active et n'a jamais été activée. Même si au cours des 6 derniers mois j'ai écrit de nombreux messages privés sur votre forum et que j'ai appelé le service de facturation et j'ai expliqué aussi clairement que possible, le problème persiste.   J'ai même essayé le 25 juin d'annuler en ligne mon abonnement fixe, j'ai reçu un mail que la date d'exécution de l'annulation devrait être le 26/06/2017 ... le téléphone est toujours actif aujourd'hui mais je l'ai pas utilisé depuis. Comme conclusion : 1- Pour les 6 derniers mois, j'ai payé injustem

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il y a 6 ans

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