Sujets commencés par Lilouvandeno

1 Sujet

L
LilouvandenoApprenti
posté à Archives 2010-2017

Note de crédit

Bonjour, Depuis le 13/02/2017, je pense avoir presque fait le tour des employés de vos Helpdesk. J'avais avant le mois de novembre un abonnement Affinity Easy 15+ (SMS illimités + 150 minutes téléphonie). Celui-ci a été modifié mi-novembre par un abonnement Mobilus Full Control. Etonnement lors de la reception de la facture du mois de décembre sur laquelle on me facture 49 € de DATA. Hors dans l'abonnement Affinity Easy plus, il n'y avait pas de DATA et l'abonnement Full Control coûte 15 € et se bloque quand on a utilisé son quota de DATA. J'ai eu 7 personnes différentes au téléphone. Tout d'abord on m'a mentionné qu'une note de credit avait été faite, malgré mes fréquents rappels, je ne l'ai jamais recue. Aujourd'hui, on m'annonce que c'est un geste commercial et qu'il est soit disant impossible de le transformer en note de credit. La facture ayant été faite en 2016 et le "geste commercial" en 2017. J'aimerais bien recevoir une explication écrite de la part de Proximus et une co

3
J
il y a 7 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation