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Alain L.
Alain L.Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

10 jours sans internet, peut-on espérer un geste commercial ?

Bonjour, J'ai eu une coupure d'internet, suite à des travaux d'infrastructure, de 10 jours. J'ai appelé le service facturation afin de demander une note de crédit car je n'ai pas reçu les services pour lesquels je paie. Impossible de me faire une note de crédit car le dossier technique n'est pas clôturé... Un technicien est venu chez moi pour me remettre internet mais ce serait une solution provisoire. Mon problème est que je compte résilier mon abonnement internet début mai (déménagement à l'étranger), pour le moment ma facture est suspendue jusqu'au 28 avril 2017. Ma question est la suivante : est-il possible de bénéficier d'une note de crédit avant la clôture du dossier technique ? Puis-je espérer bénéficier d'un geste commercial pour le dommage subit ? Merci d'avance pour vos réponses.

16
S
il y a 7 ans

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