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AndréCEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

30 minutes de crédits d’appel acheté avec premium mais non reçus

Mon fils a dépassé son forfait de 120 minutes pour ce mois. Dimanche 23 j’ai acheté avec mes points premium 30 minutes d’appel pour lui et j’ai reçu la confirmation par mail le 24, activation dans les 15 minutes. Ce mercredi, le 26, je ne vois toujours rien sur sa consommation, pas de crédit d’appel et sa consommation hors forfait continue à augmenter… Que se passe-t-il ? Que dois-je faire ? PS ne me demandez pas d’appeler le 0800 33800, je viens d’y passer une demi-heure, de service en service, et les 15 dernières minutes, je les ai passées à écouter une musique de … euh… une musique.

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il y a 6 ans

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