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Huhu88Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Problème de commande d'un nouveau téléphone.

Bonjour, Il y a quelques mois, je suis passée chez l'opérateur Proximus avec un abonnement professionnel sans bénéficier de la promotion d'un téléphone à X euros. Mercredi, je décide de commander un iPhone 7 à 199€ avec abonnement et donc de changer le mien. Livraison estimée à 3 jours ouvrable donc logiquement aujourd'hui et pas de "trace". Hier, en voulant savoir un peu plus sur le suivi de commande, j'appelle le numéro en question et on me dit "problème technique, il faut confirmer la commande manuellement". Aujourd'hui, je rappelle le service en question qui me dit qu'il n'y a aucune trace mis à part le paiement. Je suis un peu énervée par rapport à cette situation car c'est la livraison "rapide" qui m'a persuadée de passer commande en ligne sinon vous imaginez assez bien que j'aurais pu me déplacer dans un Proximus Shop pour l'avoir le jour même. De plus, je n'ai aucun délai de livraison, aucune "confirmation officielle" de la commande auprès du service mise à part un mail de "co

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C
il y a 6 ans

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