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jaakhadiNouveau
posté à Archives 2010-2017

Coupure internet sans avis de rappel

Je me suis aperçue que j'avais oublié de payer une facture. Retard 2 semaines. je n'ai pas reçu de rappel lors de mon retour de vacances. Proximus m'a coupé la ligne. J'ai téléphoné au call center et au bout du fil une dame avec un humour un peu suspect. Je lui explique que ma ligne internet ne fonctionne plus et elle me dit qu'il y a une facture d'impayée. Je lui dis que je n'ai pas reçu de rappel. Je lui dit que je trouve ça scandaleux de couper une ligne pour une facture impayée et sans avis de rappel et que si c'est comme ça que Proximus procède, je compte résilier mon contrat. Elle pouffe de rire et me dit qu'elle n'est pas responsable. Je lui dis que si je m'adresse à Proximus à travers elle et donc si elle doit se sentir concernée. Elle m'informe que je peux résilier mon contrat quand je veux. Dont acte. Je trouve que 6 ans de contrat c'est beaucoup trop long. Merci charmante dame. Vos rire m'ont ouvert les yeux. Je pense que VOO sera mon futur fournisseur pour 2 ans pas plus...

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R
il y a 6 ans

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