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mcogelsEtoile montante
demandé à Archives 2018

Ligne internet qui saute souvent

Bonjour, Je passe par le forum pour ne pas passer 1/2h au téléphone, j'ai eu trop de soucis ce mois-ci avec proximus et même si les gens du 080033xxx sont bien gentils, je préfère écrire une fois mon problème que répéter chaque fois mes histoires de a à z. Mon internet (et donc ma tv) saute souvent (se coupe et redémarre tout seul parfois 4-5x/heure) ce qui est un peu énervant vous en conviendrez... Un résumé rapide de la situation (j'avais introduit une plainte qui a été clôturée de manière correcte d'un point de vue financier et mais étais tellement énervé que j'avais oublié de préciser que les coupures n'étaient toujours pas réglées (https://fr.forum.proximus.be/myproximus-16/demande-de-geste-commercial-serieux-40641)) 1 - 1 technicien vient chez moi début juin pour me basculer d'ADSL > VDSL et me dit que ces coupures régulières venaient peut etre d'un problème de bande passante liée à l'adsl et se régleraient peut-etre seules. il part et tout fonctionne (et me confirme

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EtienneL
il y a 5 ans
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mcogelsEtoile montante
demandé à Archives 2018

Connexion à MyProximus impossible

Bonjour, Depuis vendredi je n’arrive plus à me connecter à MyProximus. Il est tout le temps renseigné que mon compte est bloqué pendant 15 Minutes suite à 3 essais erronés et ce, à chaque tentative depuis vendredi. J’ai changé mon password ce qui me permet de me connecter en ligne mais pas possible de me connecter sur l’app Vous pourriez débloquer mon compte svp? Merci

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EtienneL
il y a 5 ans
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mcogelsEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

demande de geste commercial sérieux

Bonjour, Je cherchais une adresse email où envoyer ce message (sur le site proximus, il est renseigné "contactez-nous : appelez-nous, envoyez un email, rendez-vous en magasin") mais n'en ai pas trouvé => le helpdesk m'a dit de passer par le forum et qu'on me recontacterait... J'avais contacté le helpdesk par téléphone pour 2 problèmes : 1) je ne recevais pas les chaines HD 2) ma bbox perdait souvent la connexion internet (parfois 4x/heure) => j'ai eu un rdv avec un technicien le 02/06 matin (=> 1/2 journée de congé) le technicien est venu et a réglé le problème de la HD (apparemment j'étais connecté en ADSL). Il m'a dit que le problème 2) était peut être lié au fait que ma bande passante était limitée dans la config ADSL et que celui-ci allait peut être se régulariser de lui-même suite au basculement en vdsl (si j'ai bien suivi) et que si cela se reproduisait, il me suffisait de contacter le helpdesk mais qu'il avait tout checké et que ca ne pouvait pas venir de chez moi e

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M
il y a 6 ans

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