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C
cecile.doeApprenti
demandé à Archives 2018

obtenir le tarif social : parcours du combattant

Hello, ma soeur Françoise vient de reprendre à son compte un abonnement téléphone+TV. Elle est handicapée à plus de 66 % et à ce titre a droit au tarif social. Je téléphone au service client, et dans un premier temps on me dit que il faut au moins l'abonnement trio. Je réponds que c'est faux, et apparemment ça convainc mon interlocuteur qui dit qu'il va m'envoyer un formulaire. Il me demande de patienter, et après un petit temps (avec musique Proximus) d'attente me dit que je dois me connecter sur le programme Affinity. Je ne sais pas ce que c'est et lui non plus (!) mais visiblement, ça n'a rien n'a voir avec le tarif social. Il me demande encore de patienter. Puis s'en suit un très très long temps d'attente (avec musique Proximus) et à la fin... la ligne est coupée avec sonnerie "occupé". Je n'ai pas envie de recommencer. Comment faire pour avoir ce fameux tarif social ?

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R
il y a 5 ans
C
cecile.doeApprenti
demandé à Archives 2010-2017

comment vérifier qu'on a Daily travel passport

Bonjour, j'ai essayé de prendre le Daily travel passport (abonnement gratuit, 5€ par jour d'utilisation), mais je ne suis pas convaincue que l'inscription a fonctionné. Je ne vois aucune trace de l'activation dans MyProximus. Comment s'assurer que l'option est bien active ? Merci

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C
il y a 6 ans

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