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gxeApprenti
posté à Archives 2010-2017

L'arnaque organisée : comment se défendre

Hier ma femme demande pour changer son GSM de xxxxx chez Proximus. Rien d'autre. Sa charmante interlocutrice lui dit que l'on va gagner 1€ si on modifie le pack. Elle a le malheur de dire oui. Hier soir je découvre que l'on nous a supprimé le bouquet FR (toute une série de chaîne disparues dont celles de sport), que l'on ajouté un bouquet entertainment pour la modique somme de 14,95€. Bref une tromperie de 13.95€ mais surtout des actions menées sans l'aval du client, uniquement une validation par SMS de sa demande pour le GSM. Appel ce matin : oui, c'est dommage on ne peut rien faire. Possibilité de parler à un responsable : non. Transfert pour la plainte: non, c'est dommage, c'est par écrit. Sur le site, impossible de porter plainte car cela concerne uniquement la facturation. Visite shop proximus : on ne sait rien faire, quand vous voulez un nouveau service, il faut venir nous voir. Désolé. La boucle est bouclée et l'arnaque bien rodée pour inexorablement amener tous les anciens (

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G
il y a 6 ans

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