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ludicharlesEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

service plaintes

Chère Machine, Très mécontente de services de Proximus, je souhaite introduire une plainte écrite. Ayant déjà eu pendant des mois des contacts téléphoniques , je refuse d'avoir une fois de plus des entretiens avec des employés formés à la prestation théâtrale plutôt qu'à l'acquisition de compétences. Publicité mensongère, gestes commerciaux en compensation jamais effectifs et évidemment... absence totale de traces de tout cela. Malheureusement, plus besoin de mail pour les infos ... Tout est bien plus simple maintenant. Tout est prévu pour faciliter la vie des pigeons de clients que nous sommes, renvoyés au service clientèle... avec un numéro unique. Après avoir poussé sur un million de touches pour ne pas trouver à quelle catégorie de client vous appartenez, vous poussez au hasard. Et espérez que vous ne serez pas trop loin dans la file d'attente. Vous entrez enfin en contact avec une personne qui n'a accès à "rien". Qui ne peut rien pour vous et ne peut répondre qu'aux questi

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il y a 6 ans

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