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darkvanesApprenti
demandé à Factures & paiements

Résiliation pour cause de déménagement.

Bonjour, Le 4 avril, je déménage et, vu que le logement est déjà desservi pour la TV et Internet, je souhaite résilier tous mes abonnements actuels à cette date. Que dois-je effectuer comme démarche ? J'ai lu qu'il fallait prévenir 1 mois à l'avance et je sais qu'il faut obtenir des étiquettes pour renvoyer modem et décodeur par BPost. Dois-je obligatoirement passer par une boutique? Comment faire pour être certaine que tout est bien supprimé à cette date? D'avance, je vous remercie. Cordialement,  

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Adriano
il y a 4 ans
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darkvanesApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pas de place sur la borne... et aucun autre fournisseur d'accès Internet!

Après avoir signalé mon changement d'adresse, on me dit qu'on me recontactera pour le transfert dans les jours suivants. Une semaine après, pas de nouvelles. Je retéléphone et on me dit qu'il y a un problème : plus de place sur la borne, on me retéléphonera dans les 48h. Pas de nouvelles. Entre temps, je me renseigne sur d'autres fournisseurs d'accès potentiels et là, même réponse : il n'y a pas assez d'installations pour servir tout le monde... Pourtant, je vais habiter un tout nouveau complexe avec d'autres appartements à louer, donc le problème de créer de nouvelles places va à nouveau se poser!!! Je retéléphone il y a quelques jours, on va me recontacter ... Puis, ce jour car pas de nouvelles et on me trouve une merveilleuse solution qui n'en est pas une, avec une facture surprise de travaux pour une connexion à plus de 90 euros sans me demander mon avis et, après un énième coup de fil, on me dit que cette facture ne peut être annulée et que de toute façon, s'il n'y a pas de place

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harmonie
il y a 6 ans

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