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2 Sujets

F
FabriceGApprenti
demandé à Archives 2018

Volume pack

Bonjour, Malgré confirmation de la commande de 150GB Volume Pack, le débit reste bridé et le volume ne s'ajoute pas à l'utilisation sur MyProximus même après plusieurs essais. Comment résoudre le problème le plus vite possible?

2
F
il y a 5 ans
F
FabriceGApprenti
demandé à Archives 2018

Débit ralenti et haut ping.

Bonsoir, Depuis quelques heures le débit de ma connexion semble bridé et mon ping a énormément monté. Le volume mensuel est loin d'être dépassé donc ce n'est pas un problème de Volume Packs. Ce matin j'avais un ping de 6-8ms et un débit de 75 Mbps en moyenne sur quelques tests, et depuis deux ou trois heures c'est passé à plus de 100ms et pas plus de 15Mbps. Ce sur plusieurs appareils, après avoir redémarré le modem, par Wifi et connecté via Ethernet. J'habite dans la région de Binche. À quoi est-ce dû? Lorsque je teste la ligne via le service the Proximus, aucun problème n'est détecté, mais ce n'est de tout évidence pas le cas.

8
T
il y a 6 ans

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