Sujets commencés par Eve-I

2 Sujets

E
Eve-IEtoile montante
demandé à Archives 2018

Comment consulter l'historique des appels d'une carte Pay&Go Easy ?

Bonjour, J'ai une carte prépayée (Pay&Go) depuis de nombreuses années avec le plan tarifaire Easy en recharge automatique de 10 €. Je n'arrive plus à consulter l'historique des appels lorsque je me connecte de mon ordinateur sur MyProximus. J'ai téléphoné à maintes reprises au service clientèle (où j'ai chaque fois une réponse différente) mais mon problème n'est toujours pas résolu. La dernière proposition était d'envoyer MONTRER par SMS au 8989 ... J'ai parcouru ce forum et j'apprends qu'il faut l'envoyer au 8787, ce que j'ai fait. J'ai reçu en réponse le SMS : Ce service est uniquement disponible pour les numéros de GSM dans un pack. Avez-vous une solution (efficace) à me proposer ?

28
J
il y a 5 ans
E
Eve-IEtoile montante
demandé à Archives 2018

Décompte des 30 minutes de bonus de recharge pour Pay&Go Easy

Bonjour, J'ai une carte prépayée (Pay&Go) avec le plan tarifaire Easy en recharge automatique de 10 €. Je constate que lorsque je reçois le bonus de recharge de 30 minutes, il est épuisé alors que je n'ai pas téléphoné pour 30 minutes. En effet, après ma recharge de 10 € le 12 juin, j'ai pu téléphoner jusqu'au 19 juin (9h14) pour un total de 21 min 55 sec. Idem du 5 au 8 juin : j'ai reçu moins de 24 minutes. Pouvez-vous me dire pourquoi je ne reçois pas 30 minutes comme prévu ? Comment comptez-vous m'indemniser pour ces minutes non reçues ? Bien à vous. Eve.

15
E
il y a 5 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation