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kiwibeApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Galaxy s8 et 4G/LTE

Bonjour, Depuis le changement d'opérateur vers Proximus, je n'ai plus de connexion 4G. Je reste toujours en H ou H+. Je possède actuellement le Samsung Galaxy S8 avec un abonnement Corporate (Virtual ProxiNet + Option Internet On GSM Pro). Voici les étapes que j'ai déjà faites : - Vérification des paramètres de l'APN => c'est bon, j'ai suivi la procédure sur le site de Proximus - Vérification du "mode réseau" => c'est bon, j'ai choisi 4G/3G/2G (connexion auto) - Vérification de la compatibilité des fréquences => c'est bon, j'ai le modèle européen SM-G950F - Test avec un autre smartphone => j'ai testé avec un Samsung Galaxy J5 2016. J'ai même effectué un Factory reset pour être certain. Résultat : pas de 4G non plus sur le J5. - Changement de carte SIM => c'est fait, je me suis rendu dans une boutique Proximus et ai demandé à mon account manager d'activer la nouvelle carte - Vérification de l'abonnement auprès de Proximus => le service clientèle m'indique que la 4G est acti

6
J
il y a 6 ans

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