Sujets commencés par Aurian

3 Sujets

A
AurianEtoile montante
demandé à Archives 2019

Nouvelle installation

Bonjour, Une petite saga d'installation. Je signe avec un ami de mon fils (employé de chez Proximus) le contrat de tranfert. Après son passage, je me rend compte que je ne lui ai pas signalé que je n'avais pas de raccordement dans l'appartement (il s'agit d'un immeuble avec 4 appartements) Je suis au 2ième étage et dans l'appartement du rez-de-chaussée il y a 2 paires téléphoniques dont je n'ai plus accès car loué ... maison pour laquelle j'avais changé d'opérateur. Les appartements des étages possèdent un raccordement téléphonique vers le local technique. Me rendant compte du problème, je contacte les "bizz expert" et explique le problème. l'"expert" me signale que, malgré mes explications, le technicien est capable de faire le raccordement ... j'ai jusqu'à été lui demandé si il ouvrait la route, donc faisait le raccordement extérieur, il m'a dit oui et que c'était compris dans le prix ... mais quand j'ai demandé qu'il me mette par écris cela, il ne sais pas ... J'ai donc attendu et

2
Patrice W.
il y a 4 ans
A
AurianEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

OFFRE pour les nouveaux clients ... au diable les anciens ... un peu de respect

Au mois de juillet 2017, le nom du destinataire de mes factures à changer au nom de Elsa VERBAENEN que je ne connais absolument pas. Mon comptable est ennuyé et me dit que cela passera pas en cas de contrôle. Bref, un paquet de démarche chez PROXIMUS qui ne comprend pas non plus ... J'ai passé plus de 10 heures avec PROXIMUS et je crois que ce n'est pas fini. En parallèle, mes gsm chez ORANGE, je les fais rapatrier chez PROXIMUS suite au problème d'abonnement ECHOVOX avec comme surprise une facture de plus de 400 EUR. Au grands plaisir de ORANGE de m'envoyer dans les roses. Je les fais rapatrier et OHHHH surprise, je n'ai pas droit à l'action de la TV ou de la réduction car ce n'est que pour les nouveaux clients ... de qui se moque-t-on ? En résumé, les clients qui sont là ben ... tu es y, tu as droit à rien et les nouveaux, on leur fait un pont en or pour les attirer ... joli le service commercial. Si je comprend bien, quand j'aurai tout rapatrié chez PROXIMUS dans 4 jours, je pa

0
A
il y a 6 ans
A
AurianEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Réactivité service

Comment dire ... je me retrouve avec des factures d'une certaine ELSA VERBAENEN qui ne correspondent en rien à moi. Pas de réaction du service plainte mais bien des frais de rappel ... pour des factures qui ne sont pas à moi. C'est la seconde fois que cela m'arrive depuis que je suis chez PROXIMUS mais ... aucune réaction. Peut-être qu'un avocat (pas le fruit ...) les feront réagir.

4
Pierre 14099
il y a 6 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation