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B
Bilal_5551Apprenti
demandé à Archives 2018

Abonnement modifié par le Call center sans mon accord.

Bonjour,

 J’ai eu un problème avec la limite de mon internet comfort qui étais anormalement bridé à 150gb, j’ai alors pris contact avec vos services et je suis tomber sur une de vos collaboratrice, très aimable, qui une fois qu’elle eu compris le problème a voulu le résoudre. Le soucie c’est que pour ce faire elle a complètement changer mon abonnement qui selon ses dires:  ‟Ne changeait absolument rien, ni au niveau du prix ni des produits”. Où étais donc le changement me suis-je dit? J’ai eu le regret de constaté au bout d’une heure que mon Data étais tombé de 10gb/mois à 5gb. j’ai rappelé tout de suite vos services et suis tombé sur un monsieur qui a été vérifié le problème avec la personne ayant entrepris cette démarche. Ayant compris le problème, il m’a présenté ses excuse et m’a dit que l’abonnement que j’avais n’étais plus effectif depuis janvier 2018 mais qu’il ferait une exception pour moi étant donner que je n’ai a aucun moment fait de demande à cette effet, et que

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S
il y a 6 ans

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