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etienne196Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

a quel service faut-il s'adresser pour un suivi de commande?

Bonjour, J'ai commandé un smartphone via le site internet de Proximus, j'ai reçu deux mails de confirmation de ma commande avec livraison prévue ce 12/12/2017 via Bpost. Or, je n'ai rien reçu et qui plus est lorsque je clique sur le lien du suivi, ma commande est tjrs signalée en préparation. Lorsque je contacte le service clientèle, on me renvoie vers le service eshop qui ...me renvoie au service clientèle. Ni l'un et l'autre n'ont d'information à me fournir sur ma commande, pas de trace?. A qui faut-il s'adresser pour obtenir une information sur ma commande? merçi

12
T
il y a 6 ans

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