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Legreg1Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Comment déposer une plainte?

Bonjour, Ma société et moi sommes clients proximus/Begacom (en professionnel et en privé) depuis plus de 20 ans pour l'un et plus de 10 ans pour l'autre. Mon associé est client chez Belgacom en privé depuis 30 ans minimum. Nous avions un problème avec notre internet (modem) et nos dévolo (professionnel). Nous utilisons le système dévolo pour connecter notre annexe au réseau internet. Je me suis rendu personnellement lundi 4 décembre dernier à la boutique proximus de Wavre pour expliquer le problème. On m'a conseillé d'acheter 2 sets de dévolo (donc 4) et informé qu’un technicien allait passer pour résoudre le problème dans la journée. J'ai demandé s'il était possible de reporter les dévolos. Le vendeur m'a répondu qu'il n'y avait aucun problème mais de bien faire attention à ne pas abîmer la boite dans ce cas. Le technicien est passé. Il a été parfait. Gentillesse, compétence, efficacité. Le problème a été résolu. Le modem qui était très vieux était la cause des problèmes inter

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il y a 6 ans

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