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n.huartApprenti
demandé à Archives 2010-2017

plainte

Bonjour, Le 02 décembre, j’ai effectué une commande en ligne sur votre Eshop. Lors de celle-ci j’ai indiqué mon désir de garder mon numéro actuel (case cochée, sous menu me permettant de choisir mon opérateur rempli également). La commande a été livrée le 07 décembre. J’ai effectué un appel au service client de Eshop pour demander pour mon transfert de numéro, votre employée m’a demandé d’attendre jusque mercredi (appel effectué le 07 décembre). Le 15 décembre je rappelle le service client de Eshop pour demander si c’est normal que mon ancienne carte est toujours active. On me renvoi dans une boutique Proximus officielle. Arrivée à la boutique on m’explique que ce transfert n’est pas possible. Je re-téléphone au service Eshop et on me demande d’annuler mon abonnement pour en refaire un directement en me stipulant que le nombre d’achat de GSM est de deux pas compte. J’annule donc mon abonnement et j’essaie de recommander un GSM mais mon compte indique un message d’erreur. Je té

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il y a 6 ans

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