Sujets commencés par Yask

2 Sujets

Y
YaskApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Introduire une plainte par email

Bonjour,Je voudrais introduire une plainte sur un service rendu (ou non rendu dans ce cas) mais par email et non par téléphone comme proposé par le site Proximus car je voudrais garder une trace de celle-ci.Bref, je vous explique ma mésaventure : Si vous avez besoin d'une eSIM, ne la commandez surtout pas chez Proximus car il semble qu'ils ne maîtrisent pas encore la procédure, je m'explique : Je vais au magasin situé dans le City 2, après une attente interminable, je fais la demande d'une eSIM dans le magasin le vendredi 30/04/2021, l'agent me dit qu'elle sera active dans les 2 heures. Je configure donc mon appareil et toujours pas de réseau après 2h, après une discussion non fructueuse avec le support (qui ne maîtrisait clairement pas la procédure eSIM) par téléphone en me disant qu'il fallait me rendre dans le magasin, je décide donc d'attendre la fin du weekend afin d'y retourner.Je laisse le lundi afin de voir si le réseau vient, toujours pas de service, je me rends alors en magas

6
Isabelle.
il y a 1 an
Y
YaskApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Impossibilité d'appeler ou d'envoyer de SMS depuis l'étranger

Bonjour, je me trouve actuellement aux Pays-bas et je suis dans l'impossibilité d'envoyer de SMS ni d'appeler. Par contre j'ai le data et je suis joignable. Quel est le problème svp? C'est un numéro professionnel donc j'ai du mal à joindre les clients. Merci d'avance

2
N
il y a 6 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation