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DavidJApprenti
demandé à Factures & paiements

Samsung et note credit

Bonsoir, J’ai récemment dû faire appel au SAV Samsung pour mon téléphone qui a été acheter via un abonnement Proximus. Le téléphone a bien été pris en charge par Samsung, et fourni aux réparateur Dynafix.Dynafix indique, que le téléphone n’est pas réparable, bien que la garantie soit toujour applicable (ça fait peur pour une société de réparation qui dispose des pièces nécessaires) et qu’une note de crédit sera faite. Hors pour que la note de crédit soit faite, il faut que mon revendeur (Proximus) envois un email à dealer@samsung.be, afin de recevoir cette note de crédit. J’ai déjà téléphoné au service Proximus, mais sans succès l’opératrice, soit ne comprend pas la question (ou ne veux pas comprendre...). Ma question est la suivante, est-ce qu’une personne du service commercial peut faire ce genre de démarche (contacter Samsung via ce mail) afin de réclamer cette note de crédit? Merci pour votre retour d’information. Bien à vous. 

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il y a 2 ans

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