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Noemye
NoemyeHabitué
demandé à Proximus Pickx

Coupures wifi tablette,arrêts images tv,mosaïque etc

Bonjour,Depuis plusieurs semaines j'ai des coupures intempestives avec internet,sur le pc c'est moins flagrant mais sur la tablette,avec le wifi cela ne cesse de se produire (très visible quand je suis sur des petits jeux).En ce qui concerne la tv,idem,image qui se fige et qui repart qq secondes plus tard (programmes enregistrés) ; mosaïque image très fréquente quand je passe d'un programme enregistré à un programme direct ou inversément.Cela devient lassant,énervant .... ! Et,apparemment,je ne suis pas la seule à avoir ce soucis dans le quartier. Ce problème va t'il être réglé ? Avant cela je n'avais aucun soucis. Bonne soirée.

18
A
il y a 2 ans
Noemye
NoemyeHabitué
posté à Archives 2018

Solde carte rechargeable erroné

Bonjour, Le 15 j'effectue une recharge de 5 euro sur ma carte et ce via des points premium. Le 17,sans avoir employé mon gsm,je reçois 1 sms me signalant que mon solde était désormais de 4,95. Et bien sur,personne chez proximus ne sait m'en donner la raison et on m'envoie vers le 1910 où je tombe sur une voix préenregistré ! Ok ce n'est que 5 cent mais j'aimerais connaître la raison de ce débit de solde.

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ccol
il y a 6 ans
Noemye
NoemyeHabitué
posté à Archives 2018

V5 et depuis c'est la cata !

Bonjour à tous, Alors voilà,il y a 2-3 mois,je reçois une lettre de proximus me signalant que je recevrai un nouveau décodeur ou au mois d'août ou mois de septembre parce que mon décodeur fait partie de la vieille génération et engendrera des soucis,blablablabla. Je reçois ce colis et heureusement que le facteur a eu la gentillesse d'un peu cherché car ce colis avait comme nr de boîte un autre nr que le mien ; il me signale que je devrais faire les démarches auprès de proximus,démarches que j'ai déjà faite à plusieurs reprises depuis que j'habite ici. De plus,les factures arrivent pourtant bel et bien dans la bonne boîte aux lettres ! Je me décide à installer le décodeur et petits malins chez proximus,on livre une péritel alors que cela n'a rien du tout à voir avec ce genre de modèle mais bon,soit. J'installe tout,je fais les démarches pour faire désactiver l'ancien décodeur. Tout fonctionne bien pendant,allé,soyons cool,5 jours. Entre temps je suis allée rendre mon ancien dé

10
Noemye
il y a 5 ans

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