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S
Samer AL AsadiDébutant
demandé à Archives 2018

Problèmes de connexion

Bonjour, Le 08 décembre 2017 j’ai commandé en ligne un abonnement Tuttimus Internet + abonnement Gsm + Tv+ Ligne fix et c'était avec la Promotion Tv LG 4K. Après quelques jours, le technicien est venu et a fait toute l’installation nécessaire et le 10 janvier 2018 j’ai reçu la Tv (LG) par la post. Tout fonctionnait normalement jusqu'à ce que j’aie reçu un appel le 26 février 2018 d’un technicien de Proximus en me disant qu'il est sur le chemin de ma maison pour venir faire l'installation. Je lui ai répondu qu’il y a un mois, un technicien est venu chez moi et a fait toute l'installation nécessaire et que tout fonctionne. Il m'a répondu qu'il va annuler le rendez-vous parce qu'il était peut-être une erreur de la part de Proximus. Et après quelques jours, l’internet, la tv et le téléphone ont été coupés. J’ai contacté le service clientèle, ils m'ont dit que mon abonnement a été supprimé sans connaitre la raison et qu'ils feront le nécessaire pour résoudre mon problème.

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Isabelle.
il y a 6 ans
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Samer AL AsadiDébutant
demandé à Archives 2018

Transfert mon N°de GSM

Bonjour, Le 03 janvier j’ai commandé un abonnement Tuttimus (Internet + Tv + Tel. Mobile + Ligne fix). J’ai signé et envoyé tous les documents pour le transfert de mon opérateur actuel Lycamobile vers Proximus. J’ai contacté Proximus service pour savoir s'ils ont bien reçu les documents et on m'a dit que tout est en ordre. Et voilà ça fait 18 jours que le transfert est toujours pas fait. J’ai téléphoné le service clientèle +/- 5 fois et on me dit que le transfert est toujours en cours mais ils ne savent pas pourquoi c'est toujours pas fait et ils me demandent d’aller au bureau. Je suis allé au bureau 4-5 fois et on me dit qu’ils ne savent rien faire. Donc voilà je sais plus ce que je dois faire maintenant, et en plus je vais bientôt recevoir ma 1ère facture et je dois payer pour un abonnement qui ne fonctionne même pas.

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V
il y a 6 ans

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