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Meg GbtNéophyte
posté à Archives 2018

Data dite "offerte" mais facturée et réclamée !

Bonjour, L'une de vos collaboratrice m'a appelée au courant du mois de novembre dernier, me stipulant qu'étant une cliente fidèle à Proximus, qu'on abaisserait mon abonnement GSM sous abonnement "S" de 2€, passant donc de 15,99€ à 13,99€. Au courant du mois de janvier, je remarque que le geste des 2€ n'a pas été effectué depuis novembre et je décide donc de prendre contact avec vous via Facebook. On m'a très vite répondu, en disant qu'effectivement, il y avait eu une erreur et que donc, qu'on allait m'activer ses 2€ de réduction "fidélité" et qu'en plus, en contre partie de cet oubli, qu'on allait me faire un "cadeau" en m'offrant 1,5GB de data en plus de mes 1,5GB actuel pour les mois de janvier, février et mars. Jusque là tout va bien... Mais voulant profiter de ce surf gratuit et voyant dans mon application MyProximus que mon utilisation de GB pouvant effectivement monter jusqu'à 3GB (1,5 +1,5 offert), je les ai utilisé... en me rendant compte le lendemain que ma facture était

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il y a 6 ans

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