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CoGolyzApprenti
demandé à Archives 2018

HELP client abandonné à son sort sans réponse depuis février cherche fournisseur professionnel pour apporter une réponse

09/04/2018 14:55 Toujours sans retour de Proximus concernant le problème dénoncé aux alentours du 20/02/2018. Pourtant, nous avons reçu par 3 fois un courrier postal nous annonçant que Proximus avait bien reçu notre demande et nous répondrait dans les 10 jours. Le dernier courrier datant d'au moins 20 jours, je ne sais plus quoi penser. Cette attitude me déçoit de plus en plus de la part de Proximus... Honnêtement, vivement qu'on me réponde et que je puisse aller voir ailleurs. Si le service ne sera pas forcément meilleur (ou moins pire) le prix au moins pourra être moindre...

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C
il y a 6 ans
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CoGolyzApprenti
demandé à Archives 2018

Proximus se moque du monde

Bonjour. Je vais être dur... j'ai un problème avec Proximus qui modifie unilatéralement les conditions de contrat alors qu'il s'agit de contrat avec durée minimum à tenir en raison de certaines promotions. Ce litige cours depuis 25 jours. En date du 5 mars sans la moindre consultation ni réponse préalable je reçois un mail avec un récapitulatif de la commande (alord que je n'ai encore rien demandé) où l'on m'annonce (abonbement ×€, avantage fidelité -y€, abonnement gsm conservé aux conditions initiales... ) ... aujourd'hui je reçois un avis de facturation... le prix abonnement +8€, la réduction -0.65€, les conditions abonnement GSM +3€... au total on me fait payer une facture 11,65€ plus cher que ce qu'on m'annonce fièrement (ne devrais-je dire m'impose) le 5 mars .... c'est simplement scandaleux... plus de 25 jours sans une vraie reponse mais un mail bidon et une vraie facture derrière. Je veux des explications et pouvoir quitter ce fournisseur malhonnête !!! Méfiez-vous!!!!

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N
il y a 6 ans
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CoGolyzApprenti
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Contacter proximus - suivi de dossier - contestations facture

Bonjour, J'éprouve énormément (et le mot est faible) de difficultés à avoir un contact et un suivi complet de la part de Proximus. Entre communications coupées, répondeur à choix multiples où il n'y a jamais ce qu'il faut, devoir recommencer 4 fois la même explication et attendre des heures/jours qu'on nous rappelle pour faire le suivi... fourte ça devient long et pénible. bref je résume ma situation. J'avais un pack comprenant TV+internet+mobile avec la prise du pack via un avantage entreprise. Récemment, j'avais remarqué que mes dernières factures avaient (fortement?) augmenter mais étant donné que ma compagne avec eu quelques frais supplémentaires au niveau professionnels et des appels vers l'étranger. Du coup, je n'ai pas fait très attention à la facture de novembre. Ensuite, elle a été hospitalisée en décembre et là aussi il a fallu passer beaucoup d'appels vers l'hopital donc je ne me suis pas surpris que la facture était aussi plus élevée. Par contre depuis janvier, j'

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C
il y a 6 ans

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