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Samy SDNouveau
demandé à Archives 2018

plainte - aucune suite à la demande, aucun suivi

Bonjour, Je me permets d'écrire un message sur le forum suite à une situation compliquée. Mon compagnon a fait une demande de raccordement à sa nouvelle maison. Cette demande a été introduite le 27 avril 2018. Il a reçu un mail de confirmation. N'ayant aucune nouvelle de sa demande, mon compagnon rappelle Proximus a plusieurs reprises et personne ne sait répondre à sa question. Le 22 mai, la personne qu'il a en ligne, lui dit qu'il ne comprend pas pourquoi sa demande n'a pas de suivi, annule la première demande et refait une nouvelle demande. Il faut savoir que sur le mail de confirmation de la première demande , il est marqué que: "En raison d’un problème administratif, nous ne pouvons malheureusement pas encore procéder à l’activation. Merci de nous contacter à ce sujet" Personne ne sait répondre à ça. Personne ne comprend pourquoi.... Donc la nouvelle demande est introduite avec de nouveau mail de confirmation mais toujours aucun suivi et prise de rendez-vous pour le r

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Isabelle.
il y a 5 ans

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