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demandé à Archives 2018

Commande webshop

Bonjour, Je rencontre actuellement des soucis et me pose des questions sur le sérieux de Proximus suite à une commande passée sur le webshop. Pour vous placer dans le contexte, la semaine passée je surfe sur le webshop et vois le Galaxy S9+ à 399€ avec abonnement... Je me dis: pourquoi ne pas profiter de cette offre pour faire une surprise à ma compagne... voici donc le déroulement de l'opération: 14/06 : Passage de commande, paiement de l'appareil, réception d'un mail de confirmation de la commande (R4WEBSHOP001337536). 19/06 : Réception de 2 mails: - confirmation de commande... avec description erronée, ne correspondant pas du tout avec la commande initiale. - lien de confirmation de commande (je ne clique pas, étant donné que ce n'est pas ce que je veux). 19/06 : En réaction j'appelle le 0800/33.800 où mon interlocuteur constate que les données sont en effet incorrectes. Il les modifie donc et m'informe que Proximus va me reconfirmer la correction. 20/06 : Ayant tro

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il y a 5 ans

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