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Marie MalotteauNouveau
demandé à Archives 2018

Prélèvements via les domiciliations et noms d'utilisateurs

Madame, Monsieur, Comment se fait-il que vous préleviez la facture N° 6836004588 N° de client xxxxxxxx d'un montant de 14,39 € de mon épouse Marie Malloteau, sur mon compte BExxxxxxxxxx au nom de Christian Tyou alors que je ne suis plus client Proximus depuis plus de deux ans ? Je n'ai rien commandé, par conséquent je ne vous ai donné, ni signé, un quelconque ordre de paiement ni domiciliation, j'ai juste réglé de ce compte la somme de 9 € pour l'achat de son GSM et je remarque alors que vous avez mis xxxxxxxxxx@gmail.com comme nom d'utilisateur. De plus dans le même temps vous prélevez aussi la somme de 16,49 € sur le compte BExxxxxxxxx. Après avoir contrôlé sur MyProximus, il s'avère que vous prélevez deux fois pour le même forfait avec des sommes différentes alors que mon épouse ne possède que l'abonnement Mobilus S avec l'option GSM à 15,99 €. Je suis persuadé qu'il s'agit d'une erreur due à une incompréhension, j'exige néanmoins que vous me remboursiez dans les plus brefs délais

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il y a 5 ans

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