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Dan237Apprenti
posté à Archives 2018

Commande bloquée depuis le 18/06

Le 18/06/2018 j'ai commandé par téléphone (080033800) un GSM NOKIA 7 plus avec abonnement Mobilus M dans un pack existant. On m'a dit qu'i fallait modifier mon pack (trop vieux), ce que j'ai accepté. On m'a dit que l'on modifierait mon pack au 01/07/2018 mais que l'abonnement GSM serait supprimé et remplacé par un Mobilus M le 19/06 afin que je puisse aller retirer le Nokia en boutique le jour même. J'avais très fortement insisté sur la date car je partais en vacances le 24/06 et que mon GSM précédent était en panne. Je me présente donc en boutique le 19 comme prévu et j'apprends que ma demande est en cours (donc bloquée) , que je ne peux recevoir mon Nokia et que le problème est passé au back-office. On me promet que tout sera résolu avant mon départ en vacances le 24/06. Entre le 19 et le 24, je téléphone tous les jours, mais la situation reste toujours bloquée. Le 22/06 on me dit finalement que tout se débloquera (y compris la livraison du téléphone) le 01/07/2018. Je pars donc en F

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il y a 5 ans

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