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L
lysiane frippiatNouveau
posté à Archives 2018

au sujet d' une facture incorrecte

Je voudrais exprimer mon mécontentement face à vos services. Depuis plusieurs année, je suis cliente chez vous, pour un oubli de ma part de payer une facture je n'ai eu que souci. J'ai reçu un appel pré-enregistré de votre part me signalant que j' allais être coupée de tous vos services. Ce qui arriva puisque je n' avais aucun moyen de vous payer car aucun rappel, aucune facture ne m'a été envoyé.Je ne possédais aucun numéro de facture, de communication structurée et je n'avais pas accès sur mon compte via l'ordinateur. Suite à un appel téléphonique avec l' une de vos employées, grâce à mon gsm qui lui était toujours fonctionnel puisqu'il n'était pas dans mon pack chez Proximus( quelle bonne idée que j' ai eu de l'enlever de chez vous). Cette dame très compétente m' a comprise et m' a réactivé tous mes services et j' ai pu enfin payé mon oubli. Et maintenant pour mon prochain avis de paiement, je vois que j' ai des frais de réactivaitonr et bien je peux vous dire que je ne les paierais

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J
il y a 5 ans

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