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demandé à Archives 2018

porter plainte Proximus - Omnium Dynalogic - arnaque

Je voudrais savoir comment je peux porter plainte officiellement contre Proximus et dénoncer ses pratiques en plus de l'Ombudsman. En résumé: Suite à l'achat d'un gsm Huawei P10 j'ai pris l'assurance Omnium : "l'assurance couvre TOUT!" et votre gsm sera remplacé partout en Europe dans les 48 heures (MENSONGES!) Je paie cette assurance depuis près de 18 mois (12*18 = plus de 200€) pour cet appareil ainsi que pour les GSM de mes enfants. J'ai également un dossier ouvert depuis 2 mois pour un téléphone LG Q6 Pour ce téléphone, après avoir pris sontact avec Omnium, un GSM de gamme inférieure nous est livré. Nous devions partir en vacances et le bon GSM devait être livré en Italie (prévu par le contrat). Nous n'avons jamais reçu le télephone. De retour en Belgique, nous reprenons contact : le téléphone devait être livré le lendemain. J'ai dû prendre congé toute la journée, en vain! pas de livraison. Le surlendemain, l'appareil arrive. C'est un appareil reconditionné! : la

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Sophie L.
il y a 5 ans

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