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nicovddDébutant
demandé à Archives 2018

En attente d'une installation depuis plus de 3 semaines

Bonjour, Je change de canal d'aide ayant déjà essayé plusieurs (Téléphone-Mail-ProximusCenter). Mon problème est que j'ai commandé l'Internet étudiant depuis le 1 septembre, et qu'à ce jour je n'ai toujours pas de date d'installation malgré les différents contacts que j'ai eu avec les collaborateurs Proximus. En effet, lors de ma commande (Internet maxi à 49.99€ hors promo), celle-ci s'est transformée en Internet Maxi Fibre (56.70€ hors promo) sans mon accord, alors que la fibre n'est même pas disponible à mon adresse ! (prévu en 2019). Au Proximus Center de Namur, j'explique mon problème mais on m'indique qu'il est impossible de modifier pour avoir le service demandé lors de ma commande, et que je dois soit attendre la fibre en 2019, soit attendre que l'on me recontacte (délai entre 15jours et plusieurs mois d'après le collaborateur !) et je n'ai pas eu d'explication sur le pourquoi je ne peux pas avoir l'internet Maxi (pas fibre)... Je ne comprend pas qu'on ne puisse pas

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B
il y a 5 ans

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