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EmmiBEApprenti
demandé à Archives 2018

Bug Consommation Data

Bonjour, Je viens vers vous car j'ai remarqué sur l'app MyProximus indique que je fais des dépenses hors forfaits. Or je n'ai pas : - fait d'appels ou envoyé des SMS hors Europe - fait d'appels ou envoyé des SMS surtaxés Essayant de ne pas virer dans la psychose et de penser que mon numéro de téléphone a été hacké, je pense plutôt à un bug de votre part. En effet, quand je regarde l'app, je remarque que lorsque je me connecte à la 3G, mon niveau de consommation de data reste le même mais le montant que je dois « hors forfait » augmente quant à lui. J'ai appelé le 6060 qui m'indique ne pas pouvoir m'aider avant que le mois soit fini (le 3 décembre prochain) et que ma facture soit éditée (vers le 9-10 du mois d'habitude). J'ai reçu le conseil de « faire attention à ma consommation en regardant l'app», c'est ironique car c'est justement car je l'ai fait que j'appelais. J'ai rappelé le 6060 après un souci technique lors de l'appel (de mon coté), j'ai reçu la même réponse et la

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il y a 5 ans

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