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Laiza
LaizaApprenti
demandé à Archives 2019

coupure internet

Bonjour. Je n'ai plus d'Internet donc plus de TV non plus depuis hier soir vers 20h. Ça revient et ça recoupe depuis environ 13h30. J'habite Manage et la coupure correspond au moment où j'ai croisé un jeune couple qui venait d'avoir un accident, seuls, à l'angle de la rue Sainte-Catherine et la rue de Bois-d'Haine. Des boîtiers se trouvant à cet endroit, la coupure serait-elle liée? Merci.

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Laiza
il y a 5 ans
Laiza
LaizaApprenti
demandé à Archives 2018

Appels manqués facturés

Bonjour. J'ai reçu une notification il y a qlqs jours me disant que j'avais dépassé le nombre de minutes d'appel prévu dans mon abonnement (Mobilus S car je ne téléphone que très peu...). Intriguée par ceci, car il ne m'est jms arrivé d'utiliser l'entièreté de mes minutes d'appel et que ce n'est que le début de ma période de facturation, je vérifie ce qui m'est facturé en consultant le détail de mes appels via My Proximus et le compare avec mon journal d'appels. Et là, surprise!, je constate qu'en fait chaque appel manqué que je reçois m'est comptabilisé comme si j'avais moi-même appeler la personne.? J'ai contacté le service clientèle qui m'a répondu "ne rien pouvoir faire pr le moment car de leur coté ce qu'ils voient comme infos c'est que c'est moi qui ai appelé ces personnes et que tant que ceci n'est pas encore facturé réellement ils ne peuvent rien faire (jusqu'au 11/12 ça va vite faire cher si le problème persiste) et qu'il faut que j'attende la prochaine facture pr les reco

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Laiza
il y a 5 ans

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