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Liliane V-KApprenti
demandé à Archives 2018

impossibilité de recharger carte pay & go

Je tiens à faire part de mon extrême mécontentement concernant la carte Pay and Go. . Récemment, je me suis retrouvée loin de chez moi et dans la nécessité absolue de pouvoir téléphoner avec mon GSM. Après un premier appel, il me restait un peu moins de 3 € de crédit sur ma carte. A la deuxième tentative d'appel, j'ai reçu un message m'indiquant que le crédit était insuffisant pour appeler ! Je précise qu'il s'agissait d'un appel depuis la Belgique vers un n° 078, en Belgique. J'ai voulu recharger ma carte en ligne via My Proximus. Impossible car seuls les paiements par carte bancaire ( donc avec lecteur de carte que l'on emporte pas avec soi ! ) étaient prévus. Payer par l'application "itsme" est impossible alors que Proximus est mentionné comme partenaire de "itsme". Grace aux points accumulés sur Premium Club, j'ai finalement pu ajouter 5€ à ma carte et poursuivre mes appels indispensables. Voilà une méthode archaïque et peu facile quand on doit travailler dans l'urgence.

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il y a 5 ans

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