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Christina1203Apprenti
demandé à Archives 2019

Impossible de commander le nouvel iPhone 11

Bonjour, Je suis cliente depuis quelques années déjà. Cela fait une semaine que j'essaye de commander l'iPhone 11 mais à chaque fois le site bloque, "vous ne pouvez pas commander ce téléphone avec ce numéro de gsm". Je sonne donc le mercredi 18/9/2019 au call, on me dit qu'il faut essayer de changer de navigateur. Je vais le 19/9/19 en boutique proximus et on me dit "la promo n'est que pour les nouveaux clients" alors que cela n'est pas mentionné sur le site. Je téléphone ensuite au 0800 33 800, on me dit qu'effectivement c'est uniquement pour les nouveaux numéros et qu'il fallait lire les conditions de ventes. Je raccroche, je lis les conditions de vente et je vois que c'est pour les nouveaux clients ainsi que les clients déjà existants avec un abonnement????? Je retéléphone donc au call-center, je tombe sur un autre collaborateur qui me dit que c'est également pour les clients déjà existants et que si je n'arrive pas à le commander sur internet c'est parce que mon compte My Proximus

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Isabelle.
il y a 4 ans

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