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B
Ben07Apprenti
posté à Internet

Impossible d'obtenir un rendez-vous ou des informations concernant l'installation d'internet

Bonjour, Je viens sur le forum en désespoir de cause ! Le 19 aout j’ai contacté Proximus pour effectuer une demande de raccordement pour une nouvelle construction et une commande d’un pack Flex (Internet + TV) . Après quelques semaines d’attente sans aucune nouvelle, je prend contacte avec le call center qui m’informe que la demande de raccordement ne suit pas son cours car ma carte d’identité a été envoyée à une mauvaise adresse email (adresse pourtant envoyé par Proximus). Je fais donc le nécessaire pour renvoyer ma carte d’identité à la bonne adresse et on me confirme que je vais être contacté dans les 48h !! Deux semaines plus tard , je téléphone à nouveau pour avoir des nouvelles et surprise ; c’est l’adresse qui est erronée , l’agent aurait noté 37 i au lieu de 37j . Proximus ayant toutes mes coordonnées aurait sans doute pu me contacter pour clarifier la situation…mais comme à chaque appel, l’agent me demande d’être patient. Finalement le raccordement se fait le 05 octobre et on

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B
il y a 3 ans

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