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M
michel1958Apprenti
demandé à Archives 2018

Plus Internet, Tv et telephone

Depuis vendredi 10h15 plus possible de composer ou recevoir un appel téléphonique , plus de tv et d'internet. les renseignements donnés au 0800/33800 impossible de savoir combien de temps la panne peut duré.. aucun service pour dévier les appels téléphoniques sur gsm gratuitement vu que je ne suis pas responsable des pannes de proximus et ,lorsque je demande des infos sur le dédommagement possible aucun résultat. qui peut me renseigner sur la durée de la panne ???

2
David W
il y a 5 ans
M
michel1958Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Changement de décodeur

Nous avons reçu un courrier de proximus pour remplacer notre décodeur qui a été acheté il y a quelques années. Sue le site de "https://www.proximusrentaldecoder.be/FR" on nous dit que l'ancien décodeur serait obsolète le 31 janvier 2017 et que la location du nouveau décodeur serait gratuite pendant une période de un an. J'ai contacté le service clientèle ce jour et la charmante personne au bout du fil, sortait d'une réunion hier et m'a annoncé en premier lieu que je devais me présenter dans une téléboutique et que la location serait de 8€ par mois. Ensuite suite a un renseignement via collègue elle m'annonce que je peux le faire via le site/poste et que la location serait gratuite pendant 12 mois. Y a t-il une personne chez proximus réellement au courant de la procédure car cela devient complètement flou pour le consommateur. J'espère recevoir une réponse claire et précise.

8
A
il y a 8 ans

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