Commande (abonnement) non reçue (R4WEBSHOP002265782)

Bonjour,
Suite à mon passage de Pay&Go vers l'abonnement Mobilus S, j'ai reçu un mail de confirmation de ma commande (R4WEBSHOP002265782), mais celle-ci n'a toujours pas été activée.
J'ai cru lire que le transfert d'un service à l'autre, lorsque l'on était déjà client Proximus et que l'on gardait le même numéro, devait prendre entre 2 et 24h, voire s'activait à minuit.
Je souhaiterais donc en savoir plus sur l'état de ma commande.
D'avance merci!