Probleme d identifiant

Bonjour j ai acheter un new tel et y avais une carte proximus j ai essayer de l activer ca na pas marcher en suite j ai reessayer ca a marcher j ai su m identifier mais j c pas appeller ni sms ni reseau mobile rien et une femme oarle en anglais elle dit en grs ki faut k j retourne sur my proximus et suivre les instruction j le fait ca a marcher et kan j ai reessaye de tel mm chose elle me re dit la mm chose et impossible de faire koi ke ce soit ca m soule comment y faut faire mtn..merci