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Question

recharged a wrong number

S

Hello,

I recharged a wrong number. How can I request a refund? Knowing I made a mistake I then recharged the actual number I wanted. How can I claim a refund or a credit?

    3 commentaires

    Sophie L.
    Forum|alt.badge.img+5
    • Sophie L.Modérateur
    • Modérateur
    • March 15, 2023

    Hello @Smita  Can you mention the wrong  mobile number ? 

    I invite you to put in your profil with the date and the amount recharged to make search.  Thank you .

    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    S
    • Smita
    • Auteur
    • Apprenti
    • March 15, 2023

    Hello Sophie,

     

    The wrong number was 04xxxxx1.

    Recharge amount 15 euro.

    Recharge date 12-03-2023.

     

    Later when I realized the mistake I recharged the right number 046xxxxx0 with the same amount on the same date 

    Regards 

    Smita

     

     

    Sophie L.
    Forum|alt.badge.img+5
    • Sophie L.Modérateur
    • Modérateur
    • March 16, 2023

    @Smita  Thank you for the informations . I modified your post and put them in your profil to respect confidentiel information .

    I created a request to investigate because the wrong number is not recognized .Ticket number is in Customer Global id of your Profil .

    I wish you a nice day .

    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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