Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement pour passer en prépayé mais à ma surprise le numéro a également été supprimé.
Dès le premier instant que ma ligne a été coupée que j'essaie de prendre contact pour récupérer mon numéro, mais le service client me donne des réponses différentes soit qu'il n'est plus possible de le récupérer, l'autre dit que la ligne n'existe plus, l'autre dit qu'il faut demander la portabilité auprès d'un autre opérateur pour que le numéro soit récupéré alors que la ligne étant inactive la portabilité n'est pas possible.
La loi est également claire, un numéro désactivé ne peut être attribué à autrui avant quelques mois. Cela ne fait que quelques jours, il doit donc être possible de le récupérer
Pourriez-vous le réactiver et le passer en prépayé svp?
