Skip to main content
Question

Echanger bbox2

A

Bonjour, 

 

Quelle est la démarche pour avoir une Bbox plus récente? 

La Bbox2 ne suit plus...

 

Merci beaucoup et bonne journée

 

 

 

 
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

M
Forum|alt.badge.img+4
  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • 8 octobre 2020

Attendre tout simplement la réaction d’un collaborateur Proximus sur ce forum publique

Apparemment il y aurait des clients qui ont déjà obtenu récemment une Bbox3(v+) pour remplaçer cette veille Bbox3 sans qu’ils avaient formulé une telle demande, tandis que d’autres l’ont du demandé explicitement dans le passé

→ 

Je présume qu’un remplacement d’office de cette Bbox2 est en cours (support WiFi 2.4 & 5.0 + vdsl2 vectorisé)

  

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_device_return/particuliers/support/telephonie/mobile-coverage-extender/problemes/remplacer-reparer-ou-renvoyer-un-appareil.html

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
A
1 personne aime
  • A
    art23
alloja
Forum|alt.badge.img+6
  • allojaSpécialiste
  • Spécialiste
  • 8 octobre 2020

Oui, il suffit d’en faire la demande ici, d’attendre qu’un collaborateur de Proximus prenne en compte votre demande et l’encode et la b-box 3v+ vous sera envoyée.

Pour la b-box 2, Proximus ne les reprend plus aux dernières nouvelles. Donc, ce sera ou bien Recupel, ou bien objet déco ou bien cale-porte ! 😀

BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+) + WAN1 UCG-Fiber + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex VDSL (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
A
1 personne aime
  • A
    art23
A
  • art23
  • Apprenti
  • 8 octobre 2020

Merci pour vos réponses, je vais patienter.

 

La Bbox 2 est carrément vintage maintenant:grin:

Cédric B
M
2 personnes aiment
  • Cédric B
    Cédric B
  • M
    M_016F
Cédric B
Forum|alt.badge.img+7
  • Cédric BProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • 12 octobre 2020

Bonjour @art23 ,
J’ai initié l’envoi d’une bbox 3 vers votre domicile. Bpost devrait normalement se présenter le 14/10.
Concernant la Bbox 2, vous pouvez la garder ou la recycler dans un centre de collecte 
Tenez-nous au courant ! :relaxed:

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
A
1 personne aime
  • A
    art23
A
  • art23
  • Apprenti
  • 24 novembre 2020

Bien reçu et installé, merci beaucoup.

Par contre je n’arrive pas à me connecter par câble sur l’interface pour modifier le nom du réseau/mot de passe.

Où je peux trouver le code pour s’y connecter? 

Sur l’ancienne Bbox c’était le numéro de série, mais je ne le trouve pas sur la nouvelle Bbox…

Merci

euronamur
Forum|alt.badge.img+6
  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
  • 24 novembre 2020

Bonjour @art23 ,

 

Sur certaine bbox3 , il faut enlever le socle ¼ de tour et l’étiquette est en dessous de la Bbox. :wink:

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)

Commenter


Conditions d'utilisation