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Question

Difficulté pour créer un compte "MyPorximus"

A
Bonjour a toutes et a tous, voici mon problème,

j'essaye de créer un compte myproximus mais cela met impossible. Je rentre mes données personnelle, mon numéro de client, code d'activation et date de la facture: une fois que je clic sur confirmer, un message d'erreur s'affiche me disant que la facture doit être récente ( 4 mois max). Ce qui est pourtant le cas, j ai essayé avec d'autres factures mais rien y fait, le message reste là et impossible de finaliser mon myproximus.

Quelqu'un a un idée pour m'aider S.V.P, merci d'avance
    Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

    4 commentaires

    Francois N
    Forum|alt.badge.img+1
    • Francois N
    • Motivateur
    • 202 commentaires
    • 27 juillet 2016
    Bonjour Alcourtaud,

    Pourriez-vous envoyer un message privé à l'Equipe Proximus, en mentionnant votre numéro de client ou de ligne, via la page suivante:

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    Pourriez-vous également me communiquer un numéro de téléphone auquel vous pouvez être contacté en journée?

    Merci,

    François
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
    L
    • likelolo
    • Apprenti
    • 1 commentaire
    • 3 mai 2017
    Un peu même problème, je suis insris, on me signale que je dois confirmer par le mail reçu.
    Rien reçu !
    Je demande un nouveau mail de confirmation : rien reçu.
    3 fois de plus et pas de mail reçu (même pas dans mes indésirables)👺
    T
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    • Tapedur
    • 12671 commentaires
    • 3 mai 2017
    N'auriez vous pas fait une faute de frappe dans l'adresse e-mail?
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    Adriano
    Forum|alt.badge.img+3
    • AdrianoProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 1790 commentaires
    • 4 mai 2017
    Bonjour likelolo,

    Je vous invite à me communiquer via message privé, votre numéro de client ou de téléphone, ainsi que votre adresse mail, afin que je puisse accéder à votre dossier.

    Pouvez-vous s'il vous plait m'en dire plus sur la nature du mail que vous deviez recevoir?

    Voici le lien vers les messages privés:

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    Merci d'avance.

    Adriano
    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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